Conditions générales de vente
Réservations de groupe
Selon la taille du groupe, la date et la formule retenue, il nous arrive de demander des arrhes — le plus souvent 9 € par personne, déduites de l'addition le jour même. Elles ne sont pas systématiques : quand elles le sont, nous vous le disons par écrit, et voici ce qu'elles engagent.
- Jusqu'à 3 jours avant, tout est possible. Vous annulez et vos arrhes vous sont remboursées intégralement ; vous reportez la table dans les 60 jours ; vous changez le nombre de convives comme vous voulez.
- Dans les 3 derniers jours, l'effectif peut encore bouger de 20 %. Personne ne sait à l'avance qui viendra vraiment — cette marge existe pour que vous n'ayez pas à deviner.
- Dans les 2 derniers jours, les arrhes sont conservées. Que vous nous préveniez ou non : une table non honorée vaut annulation, et les arrhes nous restent acquises à titre d'indemnité. La table vous attendait, et nous avions commandé pour vous.
Et de notre côté
Si nous ne pouvions pas vous accueillir, nous vous proposerions une table équivalente — même date, même horaire — dans notre autre maison ou chez un partenaire à moins de 400 mètres. Le BāM et OLLā sont voisins : le trajet se fait à pied en quelques minutes.
Si cette proposition ne vous convient pas, vos arrhes vous sont intégralement remboursées.
En pratique
- Les arrhes, lorsqu'elles sont demandées, se règlent en ligne, par un lien de paiement que nous vous envoyons après la confirmation de votre table.
- Elles sont déduites de l'addition le jour même. Notre équipe en salle le voit sur votre réservation.
- Pour modifier, reporter ou annuler : le lien « voir, modifier ou annuler » de votre e-mail de confirmation, ou Lana, qui répond à toute heure.
Conditions applicables aux réservations de groupe au BāM | La Terrasse et à OLLā | La Vieille Charité. En vigueur depuis le 8 septembre 2026. Une réservation reste soumise aux conditions qui vous ont été communiquées au moment de son enregistrement.